Bot de Modération IA
La relecture des annonces passe de quelques heures à quelques secondes
Sur cette marketplace entre particuliers, chaque annonce était relue à la main avant publication. Le bot lit le texte, les photos et les métadonnées, attribue un score, et publie, rejette ou transmet à un modérateur. Les cas ambigus arrivent toujours devant un humain.
Sur une marketplace entre particuliers, chaque annonce doit être relue avant publication. À la main, cela veut dire plusieurs heures d'attente pour le vendeur, et une équipe qui lit la même chose toute la journée. • Passer de plusieurs heures à quelques secondes sans ouvrir la porte aux arnaques. • Juger un texte, des photos et des métadonnées ensemble : une annonce anodine avec un numéro de téléphone dans l'image ne l'est plus. • Appliquer des règles différentes selon la catégorie : ce qui passe pour un meuble ne passe pas pour un produit réglementé. • Refuser une annonce légitime coûte un vendeur. Le taux de faux positifs devait rester bas.
Le bot lit l'annonce, lui attribue un score, et décide : publication, rejet, ou file d'attente humaine. • Mistral.ai pour l'analyse du texte en contexte, y compris les formulations détournées. • Un score composé de plusieurs signaux — contenu du texte, contenu des images, métadonnées du compte — plutôt qu'une règle unique. • Des seuils réglables par catégorie depuis une interface : l'équipe durcit ou assouplit sans nous appeler. • Redis en file de traitement et FastAPI côté service, le tout en conteneurs Docker. • Chaque décision corrigée par un modérateur humain remonte dans le système et sert de référence.
90 % des annonces publiées en moins de 30 secondes
Charge de modération humaine divisée par quatre
Plus de 95 % des contenus problématiques interceptés
Moins de 2 % d'annonces légitimes bloquées à tort
« Le bot de modération a transformé notre processus de validation des annonces. La rapidité et la précision du système nous permettent de nous concentrer sur les cas complexes tout en garantissant une excellente expérience utilisateur. »
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